Wysyłka i Płatności

1. Wszystkie przesyłki wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS, GLS, DHL, DPD lub K-Ex
   Koszt przesyłki kurierskiej to 25,00
    
2. Preferowany sposób płatności: przedpłata na konto przelewem z dowolnego banku - Kurier dostarczy towar w przeciągu od 1 do 3 dni od wpłynięcia pieniędzy na konto.
   Koszt takiej wysyłki to również 25,00 zł przy kwocie zamówienia do 2500 zł. Powyżej - dostawa jest darmowa.
   
   Uwaga! Przed dokonaniem wpłaty poczekaj, aż skontaktuje się z Tobą obsługa sklepu.
    
3. Przesyłka "za pobraniem" - realizowana za pomocą firmy kurierskiej - trwa do 5 dni roboczych, a kwota pobrania obejmuje koszty przesyłki i koszty pobrania w dodatkowej kwocie 6,00 zł.
    
4. W wyjątkowych przypadkach, gdy trudno dostępny towar sprowadzany jest pod konkretne zamówienie, czas realizacji zamówienia może się wydłużyć do 14 dni. W każdym takim przypadku Zamawiający zostanie o tym fakcie poinformowany telefonicznie lub e-mailem.
    
5. Możliwe jest rozłożenie wyższej płatności na dwie części: zaliczkę wpłacaną na konto i pozostałość płaconą "za pobraniem". Wymaga to jednak uzgodnienia z obsługą sklepu.
    
6. Możliwy jest również "Zakup Na Raty" za pośrednictwem Systemu Ratalnego Żagiel - szczegóły znajdziesz na stronach sklepu.
    
7. W przypadku, kiedy nie będziemy mogli zrealizować Twojego zamówienia w powyższym czasie, skontaktujemy się z Tobą w celu uzgodnienia najbliższego terminu.

Zwroty

1. Klient ma prawo, bez podania przyczyny, zrezygnować z zakupu i zwrócić zamówiony towar, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie do 10 dni od jego otrzymania.
   Termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania towaru.
   Towar podlegający zwrotowi powinien być w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Za towar nieużywany uznajemy taki produkt, który nie nosi widocznych śladów używania.
   
   Prosimy o wcześniejsze powiadomienie nas e-mailem o zamiarze zwrotu lub wymiany towaru.
    
2. W przypadku zwrotu towaru oferowanego w katalogu jako komplet, należy zwrócić całość. Zwrotowi podlega pełen zestaw.
    
3. Koszty przesyłki zwracanego towaru pokrywa klient.
    
4. Nie przyjmujemy zwrotów za zaliczeniem pocztowym. Po odebraniu przesyłki przekażemy Państwu pieniądze na konto bankowe, którego numer należy dołączyć do wysyłanego do nas towaru. W przypadku, gdy pieniądze mają być przekazane przekazem pocztowym, odejmujemy od zwracanej kwoty koszt przekazu pocztowego.
    
5. Koszty przesyłek wynikłych z błędnej realizacji zamówienia przez Foto-Best pokrywa sprzedawca.
    
6. Za przesyłki, które dotrą do nas uszkodzone pomniejszamy zwrot pieniędzy procentowo do zniszczenia zawartości przesyłki, tylko na podstawie protokołu spisanego w obecności doręczyciela. Protokół przekazujemy klientowi w celach reklamacyjnych.
    
7. W przypadku gdy doręczna przesyłka będzie nosiła znamiona uszkodzenia tj. zgniecenia, zamoczenia opakowania, naderwania taśm zabezpieczających, przerwania ciągłości opakowania prosimy o spisanie protokołu szkody i nie przyjmowanie przesyłki. Jako przyczynę nieodebrania przesyłki proszę podać – rodzaj uszkodzenia jaki był widoczny. O w/w sytuacji proszę powiadomić sprzedawcę.
   W przypadku przesyłki kurierskiej Klient ma prawo sprawdzić zawartość przesyłki w obecności Kuriera po odebraniu przesyłki tj. po złożeniu podpisu na liście przewozowym, uiszczeniu zapłaty w przypadku przesyłek pobraniowych. W przypadku stwierdzenia niezgodności zawartości przesyłki z zamówieniem Klient powinien spisać protokół z Kurierem. Nie spisanie protokołu nie jest równoznaczne z wygaśnięciem prawa Klienta do złożenia reklamacji (rozumianej jako prawo do zgłoszenia niezgodności towaru z umową lub skorzystanie z uprawnień wynikających z gwarancji). Protokół jest jednak pomocny i skraca procedurę reklamacji. W przypadku braku protokołu w opisanej sytuacji po stronie Klienta powstaje obowiązek udowodnienia, iż przesyłka dotarła uszkodzona lub niekompletna.
    

Gwarancje i serwis

1. Towary dostępne w naszym sklepie objęte są gwarancją producenta bądź dystrybutora danego produktu.
    
2. W zależności od towaru, gwarancja może obejmować od 12 do 60 miesiący, a także system opieki i wsparcia S.O.S. z bezpłatnym serwisem Door-To-Door
    
3. W przypadku produktów z gwarancją dystrybutora bez bezpłatnego serwisu Door-To-Door, wszelkie reklamacje realizowane są poprzez Sklep.
    
4. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.